Documento legal
Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales
Este documento describe cómo Oracle Corporation S.A.S. recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de las personas que interactúan con la empresa, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia.
1. Objeto
Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por Oracle Corporation S.A.S. (en adelante, «la Empresa»), así como informar a los titulares sus derechos y los canales para ejercerlos.
2. Ámbito de aplicación
Esta política aplica a todos los datos personales registrados en las bases de datos de la Empresa, incluidos los recolectados a través de este sitio web, formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp, llamadas telefónicas y reuniones comerciales.
3. Datos que recolectamos
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, empresa u organización, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos comerciales del proyecto: servicio de interés, presupuesto estimado y descripción de la necesidad que el titular decide compartir voluntariamente.
- Datos técnicos de navegación: información básica generada por el uso del sitio, como preferencia de tema visual guardada en el navegador del propio usuario.
No solicitamos ni tratamos datos sensibles (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, datos biométricos, entre otros) para fines comerciales. Cuando un proyecto contratado implique el tratamiento de datos sensibles o de menores de edad por cuenta del cliente, la Empresa actuará como encargada del tratamiento bajo las instrucciones del responsable y con las medidas de seguridad acordadas contractualmente.
4. Finalidades del tratamiento
- Responder solicitudes de información, cotización o soporte.
- Elaborar y enviar propuestas técnicas y económicas.
- Ejecutar, administrar y dar seguimiento a la relación contractual.
- Emitir facturación y cumplir obligaciones tributarias y contables.
- Enviar comunicaciones sobre el estado del proyecto y, si el titular lo autoriza, información sobre servicios de la Empresa.
- Atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.
- Mejorar la calidad del servicio y la experiencia de uso del sitio web.
5. Autorización del titular
La autorización se obtiene de manera previa, expresa e informada al momento de enviar un formulario de contacto, escribir por WhatsApp o correo electrónico, o suscribir un contrato con la Empresa. El titular puede negarse a entregar datos que no sean obligatorios, sin que ello afecte la atención de su solicitud, aunque puede limitar la posibilidad de responderla.
6. Derechos del titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
7. Canales y procedimiento de atención
Las consultas, reclamos y solicitudes de supresión pueden dirigirse al correo contacto@oraclecorporationsas.com o por WhatsApp al +971 55 365 9559, indicando nombre completo, documento de identidad, descripción de la solicitud y datos de contacto para la respuesta.
Tiempos de respuesta
- Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos: se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales, informando previamente los motivos de la prórroga.
8. Medidas de seguridad
La Empresa aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. Entre otras: cifrado de la información en tránsito y en reposo, control de accesos por roles, registro de auditoría, respaldos periódicos, actualización de componentes y acuerdos de confidencialidad con el personal y los proveedores.
9. Cookies y almacenamiento local
Este sitio web no utiliza cookies de rastreo publicitario ni de terceros con fines
comerciales. Únicamente emplea el almacenamiento local del navegador
(localStorage) para recordar la preferencia de tema visual (claro u oscuro) del
visitante. Esa información permanece en el dispositivo del usuario, no se transmite a la
Empresa y puede eliminarse borrando los datos del sitio desde el navegador.
El sitio carga tipografías desde Google Fonts, servicio que puede registrar la dirección IP del visitante conforme a las políticas de privacidad de Google. Si el titular desea evitarlo, puede bloquear ese dominio desde su navegador; el sitio seguirá siendo funcional con tipografías del sistema.
10. Transferencia y transmisión de datos
La Empresa no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Puede compartir información con proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento, correo electrónico, infraestructura en la nube) estrictamente para la prestación del servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las de esta política.
11. Vigencia de las bases de datos
Los datos permanecerán almacenados mientras subsista la finalidad que motivó su recolección y durante los plazos exigidos por las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Cumplidos esos plazos, la información será suprimida o anonimizada de forma segura.
12. Modificaciones
La Empresa puede actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales se informarán mediante publicación en este sitio web, indicando la nueva fecha de vigencia.
13. Aviso sobre la denominación social
Oracle Corporation S.A.S. es una sociedad por acciones simplificada constituida en Colombia, con domicilio en Cartagena de Indias. Es una entidad independiente, sin relación, afiliación, patrocinio ni vínculo comercial con Oracle Corporation (Estados Unidos) ni con sus marcas registradas. Cualquier mención a marcas de terceros en este sitio se hace con fines exclusivamente descriptivos.